为优化就医流程，改善诊疗服务、提升就医体验，创新便民就医新措施，努力构建和谐医患关系，2021年1月5日下午，前海人寿广州总医院“流程改造活动月”决赛顺利举行。历时1个多月，全院各临床医技科室、行政后勤部门积极参加，精心筹备，共计收到流程优化改造提案101份，经过前期严格验收、案例筛选、优中选优，共有26份提案（集体提案16份，个人提案10份）脱颖而出晋级总决赛。

本次竞赛得到了院领导的高度重视，前海人寿广州总医院名誉院长汪建平教授、前海人寿医养运营负责人周言、前海人寿广州总医院党委书记兼急危重症医学中心主任寇秋野、院长助理兼医务部主任周宏锋、党委副书记兼麻醉手术中心主任蒋海、人力资源部负责人杨柳、护理部副主任李卉梅、经营管理部副主任徐志静出席并担任评审，由寇秋野书记主持。

决赛现场，26位选手以饱满的精神状态逐一登台汇报，以问题为导向，从本科室、科室间、全院等多重维度出发，就改进工作流程、提高工作效率、提高患者就医体验等方面提出详实的意见及建议，评委们细致点评案例特点，深入人心。现场气氛热烈，精彩纷呈，充分展示了前海人寿广州总医院全体员工朝气蓬勃、爱岗敬业、奋发进取的精神风貌。

颁奖仪式

经过3个多小时的激烈角逐，采取评审专家综合考评、现场打分的形式，最终根据分数排名评选出集体一等奖1名、集体二等奖2名、集体三等奖3名；个人一等奖1名、个人二等奖2名、个人三等奖7名，特别邀请前海人寿广州总医院名誉院长汪建平教授、前海人寿医养运营负责人周言、前海人寿广州总医院副院长张仲平为获奖选手颁发荣誉证书。

名誉院长汪建平教授在总结发言中指出：优质服务是全方位的，需要紧紧围绕患者需求，不断优化医疗服务流程，深化医疗服务内涵，持续提升医疗服务水平。希望通过这次的集中展示和交流，全院各部门能够将服务理念、服务意识、服务行为具体落实到实际工作中，全力以赴创建服务一流医院！

此次“流程改造活动月”大赛，把行动变成案例，把案例变成管理，有效地推动了我院医疗服务流程的优化和整体医疗服务水平的提升。前海广州总医院将以此作为新的起点，全方位改善医疗服务，全流程提高医疗服务质量，促进医疗资源均衡化、布局合理化，改善患者就医体验，构建和谐医患关系，切实增进人民群众的健康福祉！